Optimizing Public Communication in the Digital Era: A Case Study of the Ministry of Communication and Information Technology in Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.12928/channel.v11i2.468Keywords:
public communication, social media, government communicationAbstract
Effective public communication is pivotal in today's digital age, where the interplay of various channels and media platforms shapes societal interactions. This study delves into the intricate domain of public communication, focusing on the Ministry of Communication and Information Technology (KOMINFO) in Indonesia. Employing qualitative research methods, including case studies, observations, interviews, and document analysis, this research investigates KOMINFO's strategies, particularly its social media communication initiatives. The study illuminates the challenges faced by the government in bridging communication gaps with the public and explores the innovative solutions deployed, including the utilization of social media platforms, digital literacy programs, and the engagement of skilled communicators. Despite commendable efforts, challenges persist, especially in the context of crisis communication, such as during the COVID-19 pandemic. The study concludes by emphasizing the need for ongoing research to align expectations with outcomes and offers valuable insights for policymakers and practitioners aiming to optimize public communication strategies in the evolving digital landscape.
References
Akhirudin, F., & Nurjaman, U. (2022). Komunikasi Dan Human Relation Pendidikan Berbasis Agama Filsafat, Psikologi dan Sosiologi. Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan Dan Kemasyarakatan, 16(1), Article 1. https://doi.org/10.35931/aq.v16i1.816
Anany, E. G. M. (1988). Wilbur Schramm, 1907-1987: Roots of the past, Seeds of the Present. Journal of Communication, 38(4), 109–122. https://doi.org/10.1111/j.1460-2466.1988.tb02073.x
Andrian, B. (2020). Komunikasi dan Akulturasi: Studi Fenomenologi pada Masyarakat Lokal dan Muslim di Perbatasan Indonesia-Malaysia. NALAR: Jurnal Peradaban dan Pemikiran Islam, 4(1), Article 1. https://doi.org/10.23971/njppi.v4i1.1981
Arsana, I. N. A. (2021). Internet Of Things pada Bidang Pendidikan dalam Masa Pandemi COVID-19 dan Menghadapi Era Society 5.0. Prosiding Seminar Nasional IAHN-TP Palangka Raya, 3, Article 3. https://doi.org/10.33363/sn.v0i3.107
Damayanti, W. (2019). Model Komunikasi Dalam Pemerintah. OSF Preprints. https://doi.org/10.31219/osf.io/8wa5p
Dhahir, D. F. (2019). Rancangan Strategi Kominfo Dalam Upaya Mengurangi Kesenjangan Digital. Jurnal PIKOM (Penelitian Komunikasi dan Pembangunan), 20(2), Article 2. https://doi.org/10.31346/jpikom.v20i2.2235
Fajrina, A. A. (2018). Kompetensi Komunikasi Public Relations dalam Menjalin Hubungan dengan Stakeholder [PhD Thesis]. Faculty of Social and Political Sciences.
Glander, T. (1996). Wilbur Schramm and the Founding of Communication Studies. Educational Theory, 46(3), 373–391. https://doi.org/10.1111/j.1741-5446.1996.00373.x
Gunawan, R., & Toni, A. (2022). Strategi Komunikasi Publik Kemenkes RI Dalam Membangun Kesadaran dan Partisipasi Masyarakat Untuk Vaksinasi COVID-19 Melalui Model SOSTAC. Jurnal Komunikasi, 16(1), 52–73.
Hadiyat, Y. D. (2014). Kesenjangan Digital di Indonesia (Studi Kasus di Kabupaten Wakatobi). Jurnal Pekommas, 17(2), 81–90.
Iswadi, I., Karnati, N., & Budianto, A. A. (2023). Studi Kasus Desain & Metode Robert K.Yin (Pertama). CV. Adanu Abimata.
Katz, E. (1956). The Process and Effects of Mass Communication. Wilbur Schramm. American Journal of Sociology, 61(6), 638–639. https://doi.org/10.1086/221865
Kurniawan, D. (2018). Komunikasi Model Laswell dan Stimulus-Organism-Response dalam Mewujudkan Pembelajaran Menyenangkan. Jurnal Komunikasi Pendidikan, 2(1), Article 1. https://doi.org/10.32585/jkp.v2i1.65
Liliweri, A. (2003). Makna budaya dalam komunikasi antarbudaya. Lkis Pelangi Aksara.
Martoredjo, N. T. (2014). Keterampilan mendengarkan secara aktif dalam komunikasi interpersonal. Humaniora, 5(1), 501–509.
Mayangsari, D., & Salim, M. (2021). The Effectiveness of University Instagram Account as Information Media for Students. 3rd Jogjakarta Communication Conference (JCC 2021). https://doi.org/10.2991/assehr.k.211121.040
Mukarom, Z. (2021). Teori-Teori Komunikasi Berdasarkan Konteks. Bandung, PT Remaja Rosdakarya. ISBN 978-602-446-531-5
Mukoyimah, M., & Bariyah, C. (2023). Analisis Komunikasi Publik Dalam Mewujudkan Kesejahteraan Masyarakat. Mu’ashir: Jurnal Dakwah dan Komunikasi Islam, 1(1), 41–58.
Nasution, R. D. (2016). Pengaruh kesenjangan digital terhadap pembangunan pedesaan (rural development). Jurnal Penelitian Komunikasi dan Opini Publik, 20(1), 31–44.
Noor, M. U. (2019). Inisiasi masyarakat informasi di Indonesia melalui implementasi keterbukaan informasi publik: Satu dekade Undang-Undang Keterbukaan Informasi Publik. Khizanah al-Hikmah Jurnal Ilmu Perpustakaan Informasi dan Kearsipan.
Normadaniyah, N. (2020). Peran Komunikasi Lintas Budaya Dalam Fungsi Sosial (Studi Kasus Alumni Mahasiswa Pertukaran Pelajar UNISKA Banjarmasin Tahun 2019) [PhD Thesis]. Universitas Islam Kalimantan MAB.
Oktavianoor, R. (2019). Dampak Kondisi Demografis Terhadap Kesenjangan Digital Di Kalangan Masyarakat Rural [PhD Thesis]. Universitas Airlangga.
Pangkey, W. K. R., Budiman, R. V., & Dewi, S. P. (2022). Pengaruh Penggunaan Facebook Terhadap Partisipasi Masyarakat Dalam Menjaga Keamanan Dan Ketertiban Kota Manado. Jurnal Pustaka Komunikasi, 5(1), 121–135.
Pooley, J. (2019). Wilbur Schramm and the “Four Founders” History Of U.S. Communication Research. MediArXiv. https://doi.org/10.33767/osf.io/rgb5u
Prabowo, D. L., Salim, M., Hariyanti, N., Marta, R. F. (2022). Pengaruh Terpaan Tayangan Video YouTube Otodriver. com Terhadap Asosiasi Merek Mobil Pada Pengikut Akun. Jurnal Audience: Jurnal Ilmu Komunikasi 5 (1), 95-110. http://publikasi.dinus.ac.id/index.php/audience/article/view/5797
Prasetya, A. B. (2018). Pengembangan Komunikasi Publik dan pariwisata berbasis internet pada website dinas pariwisata pemerintah kota malang. WACANA: Jurnal Ilmiah Ilmu Komunikasi, 17(2), 135–142.
Pratama, E. D., & Sihombing, A. (2018). Strategi Komunikasi KOMINFO dalam Menghadapi Fenomena Penyebaran Ujaran Kebencian. Communicare : Journal of Communication Studies, 5(1), Article 1. https://doi.org/10.37535/101005120186
Purnama, T. T. (2022). Pemanfaatan Media Sosial Instagram Sebagai Media Komunikasi Publik Di Dinas Komunikasi Dan Informatika Kabupaten Bandung [PhD Thesis]. FISIP UNPAS.
Rezeki, S. R. I. (2020). Penggunaan sosial media twitter dalam komunikasi organisasi (studi kasus pemerintah provinsi dki jakarta dalam penanganan COVID-19). Journal of Islamic and Law Studies, 4(2).
Salim, M., Wibowo, A. A., & Hariyanti, N. (2023). Kajian Kebijakan Komunikasi Kesehatan Global Terkait Vaksinasi COVID-19. In Komunikasi dan Isu Global Kontemporer (pp. 83-98). Penerbit Samudra Biru. ISBN: 978-623-261-557-1
Saraswati, E. J., Romli, R., & Nugraha, A. R. (2019). Kegiatan Hubungan Media pada Direktorat Komunikasi Publik di UniversitasPadjadjaran. PRofesi Humas, 3(2), https://doi.org/10.24198/prh.v3i2.17679
Sulistyowati, F. (2021). Strategi Komunikasi Pemerintah Indonesia dalam Penanganan COVID-19 pada Majalah TEMPO Edisi Maret-Juli 2020. Jurnal Riset Komunikasi, 4(2), Article 2. https://doi.org/10.38194/jurkom.v4i2.326
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 CHANNEL: Jurnal Komunikasi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
